אתר דיפנד סטור הוא אתר של חברת קימברלי קלארק ישראל, היצרנית והמשווקת של מוצרי דיפנד ושקמה.

מדובר בתהליך קצר ופשוט אליו ניתן להגיע מכל מקום באתר – לחצו על לינק "להרשמה/כניסה" שנמצא בחלקו העליון של האתר, ועקבו אחר ההוראות למילוי פרטי ההרשמה. כמובן שכל הפרטים שנמסרים באתר מוצפנים ומוגנים ואינם עוברים לשימושו של צד שלישי.
למידע נוסף אודות קניה בטוחה

כמובן. כל שאתם צריכים לעשות הוא ללחוץ על כפתור "הזמנה חוזרת" הנמצא בעמוד הבית תחת החשבון שלך , ולפניך תעלה רשימה של ההזמנות הקודמות שביצעת, מהן תוכל לבחור את ההזמנה החוזרת בה אתה חפץ.

מלבד העובדה כי רכישה מאתר האינטרנט מתבצעת מהמחשב הפרטי או מהטלפון החכם האישי שלכם, אנו בקימברלי קלארק ישראל ממשיכים לשמור על הפרטיות שלכם גם מחוץ לרשת. המוצרים אותם הזמנת יגיעו עד לדלת ביתך בתאריך שנקבעה על ידך על מנת שאת\ה, ורק את\ה, תקבל\י את המשלוח. כמו כן, רכב המשלוחים והמשלוח עצמו אינם ממותגים בלוגו המוצרים, כך שאף אחד לא יודע מה נמצא בתוך החבילה.

קימברלי קלארק ישראל פועלת באופן תמידי ליצירת סביבת רכישה נוחה ובטוחה עבור לקוחותיה, גם באתר האינטרנט, באמצעות מגוון כלים טכנולוגיים

ניתן לעדכן את הפרטים האישיים באתר באזור האישי שלך. כל שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על לינק "להרשמה/כניסה", להיכנס לאזור האישי באמצעות שם משתמש וסיסמא ולשנות את הפרטים הרלוונטיים.

עם ביצוע ההזמנה תקבלו למייל האישי מייל אישור המכיל את פרטי ההזמנה. אם ברצונכם לשנות את פרטיה, אתם מוזמנים לפנות לנציגי קימברלי קלארק ישראל במוקד שירות לקוחות באמצעות צור קשר או בטלפון *2460.

אם ברצונכם לשנות את זמן הגעת המשלוח, אנא פנו לנציגי קימברלי קלארק ישראל במוקד שירות לקוחות באמצעות עמוד צור קשר באתר או בטלפון *2460.

כרגע לא.

כן. ברוב הערים בארץ תוכלו לבחור את התאריך המתאים לכם דרך האתר. אם הינכם מתגוררים באזור מרוחק או בישוב קטן יותר, יתואם אתכם טלפונית זמן ההגעה של השליח.

ההזמנה הראשונה מהאתר מזכה אתכם במשלוח חינם. לאחר מכן, עלות כל הזמנה מתחת 220 ש"ח היא 30 ש"ח, וכל הזמנה מעל 220 ש"ח היא ללא תשלום.

אספקת המוצרים תעשה עד 5 ימי עסקים (למעט איזורי קצה) מתאריך ההזמנה שבוצעה.

ניתן לבצע הזמנה עתידית ל 10 ימי עסקים קדימה והיא תסופק עד 3
ימים מהתאריך שבחרתם.

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר, תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהוא מוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. חשוב לעדכן את מוקד שירות הלקוחות בנושא, ולשלוח אותו בדואר לקימברלי קלארק ישראל בע"מ, אזור תעשייה מבואות גלבוע עבור: מחסנים לוגיסטיים, מרלו"ג קימברלי קלארק ישראל בע"מ. יש לציין שם מלא, ת.ז. כפי שהוקלדה בהזמנה וטלפון לבירורים.

החלפת מוצר אפשרית בתנאי שהמוצר מוחזר סגור באריזתו המקורית. במקרה כזה, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות ולעדכן אותם, כאשר החלפת המוצר תתבצע באמצעות שליח, בפעם הבאה שהוא יגיע אליך לשם ביצוע משלוח.

מוקד שירות הלקוחות עומד לרשותך בכל בעיה או שאלה. אתה מוזמן ליצור קשר עם נציגי המוקד באמצעות עמוד צור קשר או לחייג למספר *2460. שעות פעילות המוקד הן בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00.