*2460
באנר

מדיניות רכישה והחזרות

משלוחים והחזרות 

בקימברלי קלארק ישראל חשוב לנו שהלקוחות שלנו ייהנו ממידע מקיף ומשקיפות מלאה בכל הנוגע למוצרים אותם הם רוכשים.
לפניך עיקרי מדיניות רכישה והחזרות של החברה. בכל שאלה אתה מוזמן לפנות לנציגי מוקד שירות הלקוחות באמצעות עמוד צור קשר.

  • ביטול עסקה - כל לקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר שרכש תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בתנאי שהמוצר תקין, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. ביטול העסקה יתבצע על ידי השבת המוצר לחברה, בצירוף החשבונית המקורית, לכתובת: מחסנים לוגיסטיים צריפין, עבור מרלו"ג קימברלי קלארק ישראל, מחלקת החזרות.
    זיכוי הלקוח יעשה רק עם קבלת המוצר במשרדי קימברלי קלארק ישראל, ללא החזר דמי המשלוח.
     
  • ביטול העסקה כתוצאה מפגם או אי התאמה בין המוצר ובין הפרטים המופיעים באתר - על הרוכש לבדוק את המוצר עם קבלתו ולראות כי קיימת התאמה בין המוצר שבידיו ובין ההזמנה והחשבונית. במקרה והתגלתה אי התאמה או שהלקוח אינו שבע רצון יש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד האספקה. במידה והמוצר התקבל כשהוא פגום, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, זאת על ידי השבת המוצר לקימברלי קלארק ישראל, בצירוף החשבונית המקורית, לכתובת מחסנים לוגיסטיים צריפין, עבור מרלו"ג קימברלי קלארק ישראל, מחלקת החזרות.
     
  • החזר כספי - במקרה של ביטול עסקה יתבצע החזר כספי באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי יתבצע תוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והמוצר המוחזר בצירוף החשבונית המקורית.
     
  • מחלקת שירות לקוחות – צוות השירות של קימברלי קלארק ישראל עומד לרשותך בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות ועוד. ליצירת קשר עם מחלקת השירות אתה מוזמן לפנות לעמוד צור קשר או ליצור קשר טלפוני במספר 2460*. 

     

לקריאת תנאי השימוש

שירות לקוחות

טלפון: 2460* 

0526289722 לשליחת SMS  

שעות פעילות המוקד
בימים א'-ה' בין השעות
08:00-18:00

ביום ו' בין השעות
08:00-13:00



משלוח עד הבית

הנחה קבועה בכל קניה

משלוח עד הבית

ערכת התנסות חינם